Андрей Павлов — переговорщик, обученный в Академии Управления МВД России. Без оружия он входит к террористам, мгновенно находя с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не освобождение заложников, а работа с бизнес-клиентами. Там, где другие бессильны договориться, он находит решения — за солидное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот талант к перевоплощению родом из детства, где он помогал наладить сложные отношения с матерью. Он тонко чувствует людей, но давно никому не доверяет. Даже самому себе.